女顾客说：“倒不是满意不满意的问题，而是我突然想起来，我家里还有一罐蜂蜜没喝，所以暂时不想买了。”
天下哪有这样的顾客？这不是成心在耍人吗？不过，女顾客越是这样，叶青心里越是高兴。她心想，寻常顾客根本不会如此故意捣乱，看来眼前这位必定是柳妈妈无疑了。于是，叶青笑得更甜了，说：“那好吧，既然阿姨不想买了，我帮您放回去吧。”
女顾客不动声色地问：“可是我已经把这个密封包装给打开了，这瓶蜂蜜你还能卖出去吗？”
“没关系，阿姨，我家正好没有蜂蜜了，这一瓶留着我买了，只要您能在这里购物满意，我就放心了。”叶青不仅脸上挂着笑容，就连肚子里也早就乐开了花。她心想，这下柳妈妈对自己的脾气没得挑了吧。
女顾客果然露出了一副满意的表情，点点头说：“你这个姑娘可真好，服务质量绝对一流，这样吧，也算是咱俩有缘，我今天没带名片，就给你留个电话吧，你要是有什么事，可以随时打电话找我。”
女顾客说着，掏出纸笔，将一个电话号码写在上面，交给了叶青。阴差阳错
女顾客前脚刚走出超市，叶青便马上兴奋地伸出两根手指，做出一个胜利的姿式，然后迫不及待地准备发一条短信给季民：我已顺利通过考验，出色完成任务，你妈妈对我的表现非常满意。
这时，一个十七八岁的小姑娘走了过来，随手从货架上取下一瓶蜂蜜，拿在手里扫了一眼商标和生产日期，然后问叶青：“姐姐，这瓶蜂蜜多少钱？”
叶青正在发短信，没工夫搭理她，就不冷不热地说：“货架上有标签，你自己看。”
小姑娘愣了一下，也没介意，接着又问：“这蜂蜜新鲜吗？”
叶青一边低头发短信，一边说：“当然新鲜，那上面不是有日期嘛。”
小姑娘小心翼翼地试探着问：“这上面的日期会不会是假的呀？”
“你要是害怕日期有假，那我就无话可说了，”叶青又恢复了平常对待顾客的态度，她一边按动手机的发送键，一边拔高了声音说，“从哪儿拿的，麻烦你放回哪儿去！”
小姑娘眨着大眼睛，有些不乐意地说：“我只不过是随口问问，你怎么不高兴了呢？”
“有你这么问的吗？我们这里可是正规超市。”叶青说，“你要是买不起就别买，干嘛乱说我们在日期上搞鬼呢？”
小姑娘满脸憋得通红，神情古怪地说：“好吧好吧，算我错了，我买下还不行吗？”
叶青得理不饶人，阴阳怪气地说：“行，怎么不行，那就请您到收银台交钱。”
叶青这句话刚说完，忽然从货架后面转出一个五十多岁的女人来，她一脸怒容，一把从小姑娘手里夺过蜂蜜说：“玲玲，别跟她废话了，我们交钱，不就是小小一瓶蜂蜜吗？我们还买得起。”
女人说着，拉起那个小姑娘便朝收银台走，边走边赌着气说：“想不到我们家季民居然会看上这么个人，哼，我坚决不同意让这样的女孩做我的儿媳妇。”
“什么？”叶青顿时觉得血往上涌，她惊诧地张大了嘴巴，半天也合不拢。
这是怎么回事儿？原来，这个女人才是柳妈妈，那个小女孩是他们家的小保姆玲玲。柳妈妈带着玲玲来考查叶青，玲玲讲的那套词都是柳妈妈事先编好的。玲玲就是怕叶青发火，所以才一个劲儿挤眉弄眼，提醒叶青。可是叶青光顾着发短信了，根本就没注意玲玲的表情。
叶青好不容易想明白到底是怎么一回事儿，一边追着柳妈妈，一边说：“阿姨，您等等，这是一个误会，您千万别生气，我错了，我向您道歉……”可为时已晚，柳妈妈匆匆付完账，拉着玲玲气冲冲地出了门，伸手招来一辆出租车，扬长而去。再度意外
叶青傻了，她没想到事情的结果居然会变成这个样子。
说起来，全怪刚才来的第一位女顾客，正是因为她的故意刁难，给了叶青一个错觉，误以为她就是柳妈妈。顺利地将那位女顾客打发满意后，叶青被兴奋冲昏了头脑，这才酿成后来的差错。
想到这里，叶青气呼呼地从口袋里翻出那位女顾客留给她的电话，立马拨了过去。然而，这个电话刚拨过去，叶青马上便意识到有点不对劲，因为对方留给她的这个号码似乎有点眼熟。
电话里响起一个女人的声音：“喂，你是叶青吧？”
叶青犹豫地说：“是……是的，这是哪儿的电话？怎么看着这么熟悉呢？”
“这是我办公室的电话号码，也就是咱们公司总部经理办公室的电话。我现在还没回到办公室，不过我用了来电转移，转移到我手机上。”电话里的声音果然就是刚才那位女顾客，只不过说话的语气要比刚才亲切和蔼多了。
叶青这才恍然大悟，难怪这个号码看着熟悉，原来她以前在店长李婷婷办公室的电话表上看到过。
“那您……您又是哪位？”叶青打这个电话，原本是找人家兴师问罪，但现在一听这个电话居然是经理办公室的，也就不敢造次了。
“我是公司新聘来的总经理，我姓严。”
“啊！”
“最近，你们店里经常被顾客投诉，昨天我在电话里批评了李婷婷，”严总不急不徐地说，“可小李承认错误的态度不好，她告诉我，你们店里大部分员工是好的，只有你服务态度恶劣，所以我今天才专门过来考查一下，如果真像小李说的那样，我还准备开除你呢！不过，通过实际考查，我发现，情况跟小李说的正好相反。”
听严总说这些话时，叶青脑子里一阵阵犯迷糊，她张口结舌，一时不知该说什么才好。
“你们这个店需要整顿，”严总又说，“一会儿我回到公司总部后，要组织相关部门开个会，把我今天的所见所闻跟大家讲一讲，我有个想法，那就是决定撤去小李的店长职务，由你来接替她。”
“啊！”叶青觉得好像在做梦。
严总语重心长地说：“小叶，你的服务态度我亲身体会到了，我希望你好好干，用你的服务标准去严格要求你手下的店员，让他们都向你看齐，这样我也就放心了。”
跟严总讲完这通电话，叶青整个人彻底发懵了。她连想都没有想过，自己有一天会当上店长。她只是期盼，自己能找到一个好丈夫，过上衣食无忧的生活。可偏偏世事难料，她从来不敢去想的东西，竟然成了现实；而她刻意去追求的婚姻，反倒落了空。她不由得又急又悔，如果当初对待每一位顾客都笑脸相迎、一视同仁就好了……
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