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巧打圆场留客人

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  在电视剧《楼外楼》里,西湖醋鱼是楼外楼的招牌菜之一,客人慕名前来,按规矩,西湖醋鱼应第一个端上餐桌,意在给客人留下美味的第一印象。
  
  可是有一天,夏省长慕名来到楼外楼为自己的父亲夏老太爷做80大寿时,由于竞争对手的暗算,后厨专用的鱼不知何时被人放跑了。没办法,大掌柜的只好改变规矩,先上别的美味。可夏老太爷子不高兴了,怎么第一道菜不是西湖醋鱼呢?大掌柜胸有成竹,笑对夏老太爷说:“您老今天80大寿,为预祝您年年有余,所以西湖醋鱼啊,放在后面,压轴。”夏老太爷一听非常高兴:“说得好,这好戏好菜都得放在后面,那西湖醋鱼就最后端上来吧!”
  
  趁着上其他菜肴的工夫,后厨找人弄来了需要的鱼,可时间紧,如果按照做西湖醋鱼的步骤,一步一步等把鱼除头除尾切成瓦块状后,恐怕客人要散席了。时不我待,大掌柜再行改革之大权,果断下令不切块了,全鱼做西湖醋鱼。
  
  西湖醋鱼端上来了。可夏老太爺子一见,又是一脸疑云,这西湖醋鱼怎么就不是瓦块状的了呢?
  
  大掌柜心中早有了巧应付的脚本,只见他满脸是笑,躬身站在夏老太爷身边说:“今天的这道压轴菜,可以说是犹抱琵琶半遮面,这是因为它寓意深刻。我们做事情吗,一定是完完整整,有头有尾,夏省长是浙江的一省之长,您老肯定不希望您儿子执掌的浙江像瓦块鱼一样四分五裂吧!”
  
  这一说,乐得夏老太爷子简直笑开了花,他连声说:“嗯,好,好,说得好,我儿子执掌浙江,一定是有头有尾,绝不会四分五裂。”接着,伸出筷子夹起一点送进嘴里,又连着说:“好,好,这全醋鱼啊确实比瓦块鱼好,又甜又嫩,还不油腻。”其实,这后面的“好”与其说是赞全醋鱼的美味,不如说还是对掌柜刚才一番话的赞美。
  
  大掌柜的两次化“险”为夷,逢“凶”化吉,留住了贵客,且讨得客人欢心,靠的就是嘴皮子功夫巧妙地打了圆场。其一是抓住人“年年有余”的世俗心理,其二是拿捏准了人的爱子亲情——谁不希望儿女的事业有头有尾、完完整整呢?

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